Actualización 20 de abril 2023

Política de privacidad y Protección de datos de Camarounds

Datos identificativos de Camarounds S.A.

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 1 de la Ley 6, del 2002, de Acceso a la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de la Plataforma es Camarounds S.A. (en adelante Camarounds), Sociedad Anónima inscrita en la sección de Personas Mercantil a la Ficha No. 155690344, Documento No. 2020, del Registro Público de Panamá, con domicilio a estos efectos en Calle 43 Este, Edificio PH Colores de Bella Vista y correo electrónico de contacto: [email protected]

Objeto

A continuación, describimos los datos personales que recopilamos en Camarounds, cómo los usamos, cómo los compartimos y qué opciones tienes en relación con ellos.

Esta política se aplica a los Usuarios de los servicios y la Plataforma de Camarounds, tanto nuestra App, sitios web, herramientas y otros servicios de cualquier lugar del mundo, a menos que se aplique una política de privacidad independiente.

Nuestras prácticas están sujetas a las leyes panameñas.

Usuarios

El acceso y/o uso de este portal de Camarounds atribuye la condición de Usuario, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, Política de Privacidad aquí reflejadas.

Las citadas condiciones serán de aplicación independientemente de los Términos y Condiciones Generales.

Uso de la Plataforma

Camarounds proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los Contenidos”) pertenecientes a Camarounds a los que el Usuario pueda tener acceso.

El Usuario asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el Usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al Usuario se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que Camarounds ofrece a través de su Plataforma y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Camarounds, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

Camarounds se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.

En cualquier caso, Camarounds no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

Protección de datos

Camarounds cumple con las directrices de la Convención Americana de los Derechos Humanos (ARTICULO 11), La Organización de Estados Americanos (OEA) (Comparative Study: Data Protection in the Americas. CP/CAJP-3063/12. 3 de Abril de 2012) de la Privacidad y Protección de Datos de Carácter Personal y el Proyecto de Ley que se encuentra en Consejo de Gabinete, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.

Asimismo, Camarounds informa que da cumplimiento a las directrices de Los Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales.

Los Usuarios pueden editar el nombre, número de teléfono, dirección de email, forma de pago y foto asociados a su cuenta en el menú Configuración de las Apps de Camarounds. También pueden solicitar a Camarounds que modifique o actualice sus datos, por ejemplo, si creen que no son correctos o están incompletos.

Los Usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento a través a través de la App.

Propiedad intelectual

Camarounds es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su Plataforma, así como de los elementos contenidos en la misma.

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en Proyecto de Ley que se encuentra en Consejo de Gabinete de La Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta Plataforma, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Camarounds.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Camarounds. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Camarounds.

Exclusión de garantías y responsabilidad

Camarounds no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad de la Plataforma o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Enlaces

En el caso de que la Plataforma se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, Camarounds no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos.

En ningún caso Camarounds asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

Derecho de exclusión

Camarounds se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan la presente Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones Generales.

Recopilación de datos y aplicaciones

Camarounds recopila:

Los datos que los Usuarios proporcionan a Camarounds, por ejemplo, durante la creación de cuentas
Los datos que se generan durante el uso de nuestros servicios, como los de ubicación, uso de la App y dispositivos
Los datos que se generan en caso de contacto de clientes potenciales que entran por nuestros distintos canales de comunicación como perfiles de redes sociales, números de WhatsApp, etc.
Los datos de otras fuentes

Camarounds o terceros en su nombre recogen los siguientes datos:

Perfil del Usuario: recopilamos datos cuando los Usuarios crean o actualizan sus cuentas de Camarounds. Entre los datos que recopilamos, se incluyen sus nombres, emails, números de teléfono, nombres de inicio de sesión y contraseñas, direcciones, fotos de perfil, información bancaria o de pago (incluida la información relacionada con la información de los pagos), documentos de identidad oficiales (incluidos el número del permiso de conducir e imágenes de este), fechas de nacimiento, firmas y fotos.
Comprobación de antecedentes y verificación de identidad: recopilamos información de la comprobación de antecedentes y la verificación de identidad de los conductores y los repartidores.
Datos demográficos: podemos recopilar datos demográficos sobre los Usuarios, por ejemplo, mediante encuestas. En algunos países, es posible que recibamos información demográfica sobre los Usuarios a través de terceros.
Consentimiento de los Usuarios: recopilamos la información que los Usuarios proporcionan cuando contactan con el servicio de soporte al cliente de Camarounds, valoran o felicitan a otros Usuarios o restaurantes asociados, o contactan con Camarounds de otra forma. Esta información puede incluir los comentarios, fotografías u otro tipo de grabaciones que hagan los Usuarios.
Datos que se generan durante el uso de nuestros servicios. Entre ellos, se incluyen los siguientes:
- Datos de ubicación: recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados del dispositivo móvil del Usuario si lo permite.
- Información de transacciones: recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, entre los que se incluyen la información sobre el tipo de servicios solicitados o proporcionados, la fecha y la hora en la que se realizó el servicio, el importe que se cobró, la distancia recorrida y la forma de pago. Además, si alguien utiliza el código promocional de un Usuario, podemos asociarlo a esa persona.
- Datos de uso: recopilamos datos sobre la forma en la que los Usuarios interactúan con nuestros servicios. Entre estos datos, se incluye información como las fechas y las horas de acceso, las páginas consultadas o las funciones utilizadas de la App, los errores de la App y otros tipos de actividad del sistema, el tipo de navegador, y los sitios web o servicios de terceros utilizados antes de interactuar con los nuestros. En algunos casos, recopilamos estos datos mediante el uso de cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías de seguimiento similares que crean y mantienen identificadores únicos.
- Datos del dispositivo: podemos recopilar datos sobre los dispositivos que se utilizan para acceder a nuestros servicios, como el modelo de hardware, la dirección IP del dispositivo, el sistema operativo y su versión, el software, los idiomas preferidos, los identificadores de dispositivos, los identificadores de publicidad, los números de serie, los datos del movimiento del dispositivo y los datos de la red móvil.
- Datos de comunicaciones: los Usuarios pueden comunicarse entre ellos y con Camarounds a través de los sitios web y las Apps móviles de Camarounds.
Datos de otras fuentes. Entre ellos, se incluyen los siguientes:
- Las opiniones de los Usuarios, como las valoraciones.
- Los propietarios de cuentas de Camarounds que solicitan servicios para otros Usuarios o que permiten que estos Usuarios soliciten o reciban servicios a través de sus cuentas.
- Los Usuarios o terceras personas que proporcionan información relacionada con reclamaciones o disputas.

Camarounds puede combinar los datos que obtiene de estas fuentes con los datos que ya tiene.

Recopilación y utilización de datos personales

Camarounds recopila y utiliza datos para proporcionar productos y servicios. También los utilizamos con los siguientes objetivos:

Mejorar la seguridad de nuestros Usuarios y servicios
Ofrecer soporte a nuestros clientes a través de los distintos canales de comunicación, tales como WhatsApp, redes sociales, etc. Al contactar a nuestro servicio de soporte, los Usuarios aceptan dicha recopilación de datos y que Camarounds pueda contactarles por dicha vía.
Investigar y desarrollar funciones y servicios
Permitir que los Usuarios se comuniquen entre ellos
Enviar comunicaciones de marketing e informativas a nuestros Usuarios
Cumplir requisitos legales
Ofrecer soporte a nuestros Usuarios y resolver disputas
Investigación y desarrollo para desarrollo de productos, ofrecer soluciones financieras, etc.
Automatización de funcionalidades, generación de precios dinámicos.

Cookies y tecnologías de terceros

Camarounds y sus socios utilizan cookies y otras tecnologías de identificación en sus Apps, sitios web, emails y publicidad en línea con los fines descritos en esta política y nuestra Política de Cookies.

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, las Apps, los medios de comunicación digitales y los anuncios almacenan en navegadores y dispositivos. Camarounds utiliza cookies y tecnologías similares con los siguientes objetivos:

Autenticar a los Usuarios
Recordar las preferencias y la configuración de los Usuarios
Determinar la popularidad del contenido
Calcular y medir la efectividad de las campañas publicitarias
Analizar el tráfico y las tendencias de los sitios web, así como analizar de forma general los comportamientos en línea y los intereses de los Usuarios de nuestros servicios

También podemos permitir que otras entidades nos presten servicios de medición de audiencia y análisis, ofrezcan publicidad en nuestro nombre a través de Internet y controlen e informen sobre los resultados de dicha publicidad. Estas entidades pueden utilizar cookies, balizas web, kits de desarrollo de software y otras tecnologías para identificar los dispositivos que utilizan los visitantes de nuestros sitios web, así como cuando visiten otros sitios y servicios en línea.

Intercambio y divulgación de datos

Para utilizar algunos productos, servicios y funciones de Camarounds, es necesario que compartamos datos con otros Usuarios que lo soliciten. Además, es posible que compartamos datos con nuestros socios, o bien por razones legales o en caso de litigio.

Camarounds puede compartir la información recopilada:

Con otros Usuarios. Entre otros datos, se comparten los siguientes:
- Compartimos el nombre del Usuario, su valoración, dirección y ubicación.
- Podemos compartir los datos de los Camaroneadores con los Clientes. Entre los datos que podemos compartir, se incluyen el nombre y la foto, la valoración media que le han dado los Usuarios, el número total de servicios, el tiempo que lleva usando la App de Camarounds, la información de contacto (dependiendo de las leyes aplicables) y su perfil, que incluye las felicitaciones y otros comentarios que dejan los Usuarios.
A petición del Usuario. Compartimos datos con las siguientes personas:
- Otras personas cuando el Usuario lo solicita
- Socios comerciales de Camarounds
Con el público en general. Es posible que los comentarios y las preguntas que los Usuarios hagan en foros públicos como los blogs o las páginas de redes sociales de Camarounds sean públicos, incluidos los datos personales que se incluyan en los comentarios o las preguntas que se envíen.
Con el propietario de una cuenta de Camarounds
Con subsidiarias y filiales de Camarounds
Con los proveedores de servicios y socios comerciales de Camarounds
Por motivos legales o en caso de litigio. Camarounds puede compartir datos personales de los Usuarios si piensa que así lo exige la legislación vigente, la normativa, un acuerdo de colaboración, un proceso legal o una solicitud oficial, así como cuando su revelación sea pertinente por razones de seguridad o similares. También compartimos datos personales con otros en relación con, o durante negociaciones de cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestra empresa por parte de otra empresa.
Con el consentimiento del Usuario. Camarounds puede recopilar y utilizar datos personales con el consentimiento de los Usuarios. Por ejemplo, podemos recopilar datos personales mediante encuestas voluntarias

Eliminación y retención de datos

Camarounds conserva el perfil de los Usuarios, sus transacciones y otros datos personales durante el tiempo que mantengan sus cuentas de Camarounds.

Camarounds puede conservar determinados datos de Usuario después de recibir la solicitud para eliminar una cuenta por si los necesita en algún momento, (por ejemplo, para cumplir un requisito legal).

Camarounds conserva el perfil de los Usuarios, sus transacciones y otros datos personales durante el tiempo que mantengan sus cuentas de Camarounds.

Camarounds también puede conservar determinada información si es necesaria por motivos de seguridad y prevención de fraudes.

Notificaciones: descuentos y noticias

Además de informaciones con respecto al estado de un servicio, los Usuarios pueden permitir que Camarounds les envíe notificaciones sobre descuentos y noticias de Camarounds.

Consulta de valoraciones

Al final de cada servicio, los Clientes y Camaroneadores pueden valorarse mutuamente con una puntuación de 1 a 5 estrellas. La media de esas valoraciones se asocia a la cuenta de cada Usuario y se muestra al resto de Usuarios a los que proporcionan servicios o de los que los reciben.

Este sistema recíproco hace que todos sean responsables de sus propias acciones. De este modo, se crea un entorno seguro y respetuoso para Clientes y Camaroneadores.

Actualizaciones a esta política

Es posible que actualicemos esta política de forma ocasional. Si haces uso de nuestros servicios tras haber tenido lugar una actualización, consideraremos que aceptas la política actualizada.

Es posible que actualicemos esta política de forma ocasional. Si hacemos cambios significativos, te notificaremos a través de las Apps de Camarounds o utilizando otro medio, como, por ejemplo, el correo electrónico. Te recomendamos que revises de forma periódica esta política para obtener la información más actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad. Una vez recibida la notificación, se considerará que los Usuarios que hagan uso de nuestros servicios están de acuerdo con las actualizaciones en la medida que la ley lo permita.

Generalidades

Camarounds perseguirá el incumplimiento de presente Política de Privacidad, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

¿Qué derechos puede ejercer sobre mis datos personales?

ACCESO: acceder a tus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y con qué finalidad.
RECTIFICACIÓN: rectificar cualquier dato personal inexacto.
OPOSICIÓN: oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando nos basemos en el interés legítimo para tratar tus datos y suprimir tus datos personales, cuando esto sea posible.
CONSENTIMIENTO: Revocar el consentimiento otorgado.
PORTABILIDAD: portar tus datos personales de nuestra plataforma digital a un tercero.

Podrás ejercitar tus derechos ARCOP en cualquier momento y sin coste alguno, indicando qué derecho quieres ejercitar y tus datos para que podamos identificarte, a través de un correo electrónico o una solicitud escrita a nuestros datos de contacto señalados en nuestro Aviso Legal.

Igualmente tienes el derecho a presentar una reclamación ante la Dirección de Protección de Datos la Autoridad de Transparencia y Acceso a la Información Pública (ANTAI) de la República de Panamá si consideras que hemos cometido una infracción a la legislación aplicable en la materia.

¿Cómo protegemos tus datos personales?

Con la finalidad de prevenir accesos indebidos o la revelación no autorizada de datos personales, hemos implementado medidas técnicas, físicas y legales para la protección de tus datos personales.

Derechos ARCOP

Podrás solicitar el ejercicio de tus derechos por correo electrónico: in[email protected] o en nuestro domicilio en la ciudad de Panamá.

Puedes ejercitar tu derecho a acceder a tus datos, a solicitar su rectificación o supresión, a oponerte a determinados tratamientos, a retirar el consentimiento que nos hubieras prestado, a la portabilidad de tus datos o a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado.

Si no estas conforme con el tratamiento de tus datos personales, puedes presentar una reclamación administrativa ante la Dirección de Protección de Datos de la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información Pública (ANTAI).

Legislación aplicable

La relación entre Camarounds y el Usuario se regirá por la normativa panameña vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Panama.